Oczekiwania klientów

Patrząc na krajowy rynek związany z bezpieczeństwem i nasze doświadczenia zdobyte w pracy z klientami, wyraźnie widzimy, że polskie firmy oczekującoraz bardziej kompleksowych rozwiązań. Jeszcze kilka lat temu standardem było to, że przedstawiciele producentów koncentrowali się na prezentacjach produktów. To właśnie produkt i jego funkcjonalność w dużej mierze decydowały o stosowanych rozwiązaniach technicznych. Ostatnie lata to jednak skokowa zmiana świadomości i oczekiwań klientów. W coraz większym stopniu zdają sobie oni sprawę z tego, że zastosowane rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa muszą być nie tylko bardzo dobre pod względem technicznym. Co najmniej tak samo ważne jest też to, żeby spełniały one wymagania odpowiednich norm i przepisów. I ten właśnie aspekt ? znajomość wymagań formalno-prawnych jako bazy dla proponowanych rozwiązań ? jest obecnie dominującym tematem naszych dyskusji z klientami.

Coraz częściej spotykamy się z bardzo jasno sprecyzowanym oczekiwaniem, że będziemy w stanie dostarczyć nie tylko produkty, ale także całą resztę procesu związanego z oceną i dostosowaniem maszyn do obowiązujących wymogów bezpieczeństwa. Począwszy od analizy ryzyk, przez projektowanie, wdrożenie, aż do końcowej walidacji zaproponowanych rozwiązań. Spełnienie tak zdefiniowanych oczekiwań klientów z pewnością nie jest rzeczą łatwą. Wymaga odpowiednich zasobów i kompetencji. Wydaje się jednak, że ten kierunek rozwoju rynku będzie się w dalszym ciągu pogłębiał. Tym samym będzie stanowił duże wyzwanie dla wielu firm działających w obszarze bezpieczeństwa maszyn.