Wysoki komfort obsługi, optymalizacja i usprawnienie pracy oraz realna kontrola nad wszystkimi procesami to najważniejsze zalety scentralizowanego systemu informatycznego online stworzonego przez HDF dla firmy Nikon Polska.
Jedną z usług Nikon Polska jest udostępnianie sprzętu fotograficznego do profesjonalnych zastosowań. Jej rozwój spowodował, że konieczne było wprowadzenie wielu usprawnień, głównie w sferze informatycznej. To zadanie zostało powierzone firmie HDF, która zajmuje się optymalizacją procesów w zakresie produkcji oraz usług i stworzyła kompleksowe rozwiązanie informatyczne, wspierające realizowane działania na różnych poziomach ? począwszy od ułatwienia pracownikom wykonywania procedur związanych z obsługą klienta, na całościowym zarządzaniu wszystkimi procesami kończąc,
Aplikacja dedykowana HDF oparta jest na wielostanowiskowym systemie webowym. Została stworzona przy wykorzystaniu technologii ASP.NET, której podstawą jest baza danych Microsoft MySQL Server. Dostęp do systemu online pracownik uzyskuje za pośrednictwem przeglądarki internetowej, która jest jedynym oprogramowaniem, jakie musi być zainstalowane na komputerze będącym stanowiskiem pracy. Zapewnia to nie tylko łatwe rozszerzanie grupy użytkowników, ale także bezpieczeństwo danych, które przechowywane są na centralnym serwerze. Nikt niepowołany nie ma dostępu do informacji zawartych w plikach aplikacji pochodzących ze wszystkich oddziałów, a każdy uprawniony pracownik może skorzystać z oprogramowania przy użyciu dowolnego komputera w firmie. Pozwala to na pełną synchronizację informacji o posiadanym aktualnie sprzęcie do wypożyczenia i tym, który jest udostępniony.
Intuicyjny sposób obsługi aplikacji ułatwia wykonywanie obowiązków osobom zatrudnionym w wypożyczalni Nikon Polska i skutecznie optymalizuje prowadzoną działalność. Umożliwia też pracownikom, posiadającym odpowiednie uprawnienia, wgląd w generowaną przez system dokumentację opisującą wszystkie realizowane procedury. Aplikacja sprawuje również pieczę nad przygotowaniem dokumentów wydań i zwrotów ? dzięki automatyzacji tego procesu zlikwidowany został problem popełniania błędów podczas wypełniania odpowiednich formularzy, a ich pełna cyfryzacja zapewnia nie tylko pewność i bezpieczeństwo przechowywanych danych, ale także łatwy i szybki do nich dostęp, który ogranicza się jedynie do osób do tego uprawnionych.
Program dla wypożyczalni automatycznie rozlicza czas wypożyczenia, przez co cała procedura zyskuje na czytelności oraz staje się mniej pracochłonna. System monitów przypomina o konieczności zwrotu wypożyczonego sprzętu, zapewniając również kontrolę nad przetrzymywanym wypożyczeniem.
Warto wspomnieć, że zaawansowany system zarządzania użytkownikami jest jednym z najistotniejszych aspektów w przypadku tak dużych projektów. Przy użyciu dedykowanego programu pracować może jednocześnie kilkuset pracowników, gdzie każdy z nich posiada indywidualny identyfikator i hasło, za pomocą których loguje się do aplikacji. Definiowane przez administratora grupy użytkowników pozwalają na przyznanie konkretnym osobom uprawnień właściwych dla obejmowanego stanowiska, dzięki czemu dany pracownik posiada dostęp jedynie do takich funkcjonalności i informacji zawartych w systemie, które wynikają z pełnionej przez niego funkcji w przedsiębiorstwie.
?Zrealizowane przez nas wdrożenie obejmuje wszystkie procesy niezbędne do właściwej realizacji obsługi klienta. System informatyczny dla wypożyczalni to kompleksowe rozwiązanie wspomagające wykonywanie procedur wyznaczonych przez standardy zarządzania firmy Nikon, która jest jednym z największych światowych producentów sprzętu fotograficznego? ? zapewnia Łukasz Russak, analityk systemów informatycznych w HDF.
Źródło: HDF
